Người ta muốn xác minh mọi chi tiết trong bản lý lịch.Quy tắc 10 – Hãy nhìn vào những gì bạn đang đạt được, đừng nhìn vào những gì bạn được hứa hẹnCó lẽ anh bị đối xử bất công hoặc còn thiếu sót gì đó.Chẳng hạn, bạn có thể nói: “Tôi có thể hiểu tại sao anh nói vậy, nhưng xét từ thực tế rằng [một chút thông tin mới để lý giải cho việc người đó thay đổi tư duy], tôi nghĩ anh nợ tôi một lời giải thích.Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.Ông ấy đã có yêu cầu từ chức nào chưa?Một số người có thói quen sử dụng những cụm từ này.Câu chuyện dưới đây chứng minh rất rõ điều này.Văn bản hóa những thỏa thuận của bạn.Dùng động tác bằng tay trong khi đưa ra mệnh lệnh sẽ ngay lập tức làm tâm trí có ý thức xao nhãng và câu nói gắn theo được tiếp nhận bởi tâm trí vô thức như một mệnh lệnh.