Thời điểm và thời lượng của các cử chỉ biểu lộ cảm xúc dường như không khớp nhau.Vị thế mới của anh ta thậm chí tùy thuộc vào những việc làm sai trái của anh ta.Câu hỏi mẫu: “Nếu ông giải quyết vụ này, ông sẽ làm thế nào?” Câu nói kỳ diệu này mở ra cửa thoát cho cuộc trò chuyện.Các chính trị gia nổi tiếng thường trả lời những câu hỏi không bao giờ được hỏi.Nhiều khi bạn có được câu trả lời, nhưng nó không làm bạn hài lòng.Hai yếu tố chính là suy nghĩ và hành động.Người bán hàng dẫn bạn tới chỗ chiếc áo và nói thêm: “Có thể với chị nó hơi đắt tiền, chúng tôi có những chiếc áo rẻ hơn ở đằng kia.Nếu trong các cuộc đàm thoại tình cờ bạn nghĩ có người đang nói dối bạn, nhưng biện pháp thẩm vấn chính thức không có tác dụng thì sao? Chương này cung cấp những kỹ thuật tinh vi giúp bạn thu thập thông tin mà không quá lộ liễu.Chẳng hạn, giả sử khi được hỏi đã ở đâu vào một ngày cụ thể hai tháng trước, Samantha trả lời: “Tôi đi làm, ra về lúc 5h30’, ăn tối ở Caracella’s cho tới 7h45’, sau đó về thẳng nhà.Kỹ thuật này làm cho người đó nghĩ lại hành vi của mình cho dù bạn có đối diện trực tiếp với người đó hay không.

Xem thêm Thu gọn