Ban nhạc muốn tìm hiểu xem tại sao và họ có thể làm gì để khắc phục.Họ bắt đầu cảm thấy tràn trề hy vọng vì giờ đây họ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề.Những bước này có liên quan chặt chẽ với nhau.Chỉ sau trải nghiệm đó, tôi mới hỗ trợ bằng cách đưa ra những câu hỏi quan trọng để trao cho các em những kỹ năng giải quyết vấn đề mà chúng sẽ thấy vố cùng bổ ích trong những dự án tương lai.Bà nói: Trong đó thật là lộn xộn.John vẫn còn phải rút ngắn khoảng cách 188 đô-la còn lại.Nếu ai đó thử làm việc gì và thất bại, chàng sẽ là người đầu tiên lên tiếng: Tôi đã bảo mà!.Dĩ nhiên, tớ sẽ là ca sĩ.Mắt họ long lanh nước.Quan trọng là bạn phải ghi thật cụ thể, chi tiết.