Ngược lại nếu ngoài tiền lương, thỉnh thoảng họ còn được hưởng các điều bất ngờ khác, như tiền thưởng, lời khen, thăng bậc, thì họ sẽ dồn sức lực tối đa cho công việc để có thể được hưởng những điều bất ngờ thích thú đó.Học được đến ngày thứ năm, tôi bỗng quay sang các nhà tâm lý và tâm bệnh trong lớp và nói: "Này, các bạn, chúng mình kiếm lấy mấy người mắc chứng ám ảnh rồi chữa thử coi!".Bạn phải tìm ra đòn bẩy nơi mình.Nhiều người trong cuộc đời biết mình phải làm gì, nhưng họ không bao giờ làm.Đây chính là giây phút kỳ diệu mà đau khổ trở thành người bạn của chúng ta.Nó chỉ bằng dàn cửa trước và những bậc thang bằng đá hoa cương của dinh thự.Tệ hơn nữa, nhiều người còn trả lời là họ vô cùng tức giận về sự kiện này.Thí dụ bạn muốn bỏ hút thuốc lá.Tất cả chúng ta đều hành động nhất quán với cái nhìn của chúng ta về con người thực sự của mình, cho dù cái nhìn đó có chính xác hay không.Niềm tin này sẽ hướng dẫn mọi hành vi giao tiếp của bạn với con người này.
Chúng ta phải rất thận trọng việc chấp nhận cái nhãn dán trên người khác, bởi khi chúng ta đã dán nhãn vào một cái gì, chúng ta sẽ tạo ra một cảm xúc tương ứng.
