Bà khách quý nhất của tôi, đáng lẽ phải đưa món ăn mời trước, thì anh lại nhất định mời sau cùng.Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.Nghĩa là: Đừng tranh biện với người khác, dù người đó là khách hàng, hay là bạn trăm năm, là kẻ thù của mình.Sau bữa, nhà kỹ nghệ nói: "Thôi nói về việc ông đi.Ông kiếm cách dò biết thị hiếu của ông giám đốc khách sạn.Ông sai một mật sứ đi hội nghị với các nhà cầm đầu châu u.nhưng, nghĩ kỹ, lỗi đó cũng không nặng gì, chỉ là.Nó ở trong kịch Hamlet, hồi V, màn II.Mỗi lần ông bổ dụng một người vào một địa vị quan trọng, ông để cho thủ lãnh các đảng chính trị tưởng rằng chính họ đã lựa người đó.- Tôi bảo họ rằng không ai biết rõ xe hơi của họ bằng họ.
