Trong đường chạy dài, chúng tôi sẽ phải cạnh tranh dữ dội.Sếp “nhỏ” và sếp “lớn” luôn động viên, khích lệ Mike Evangelist.Một nửa số nhân viên tại đây không có nhiệm vụ bán hàng, mà chủ yếu là giúp đỡ, hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính Macs, iPod, phần mềm và các phụ kiện, kiểu như máy ảnh số.Chúng tôi cũng nói điều đó với họ.Nhưng chúng tôi vẫn trở đi trở lại vấn đề.Các nhân viên thích đi loanh quanh hút thuốc và tán gẫu trong sân khu liên hợp R&D, nơi mà luôn luôn có sẵn gạt tàn thuốc trong và ngoài cửa của tất cả sáu tầng trong tòa nhà.Đa số mọi người không muốn mua một trong số các thứ này xuyên qua mail.Khi ấy, tình thế đã thay đổi.Lợi nhuận mà iPod mang lại cho Apple chiếm khoảngApple II là sự đột phá trong thiết kế máy tính cá nhân.