Đây là những kỹ năng có thể học tập và làm chủ được.Trong mọi sự tương tác với người khác, họ nghĩ đến “tấm gương nội tại” này để nhìn nhận cách thức mà họ nên cư xử và sau đó thực hiện theo một cách nhất quán với hình ảnh nội tại lý tưởng đó.Các niềm tin đều được hình thành qua quá trình học tập, không phải là do bẩm sinh.Do đó, bạn hãy luôn tìm cách đạt thêm nhiều phần thưởng lớn hơn bằng cách phục vụ khách hàng tốt hơn.Dù cho bạn có thực hiện bao nhiêu hoạt động khẩn cấp không quan trọng đi nữa thì bạn cũng chẳng đóng góp gì cho công việc hay công ty của mình.Những doanh nhân thành công đều có đặc điểm chung là sức mạnh ý chí bất khuất và sự kiên trì không thể lay chuyển được.Hãy làm bất cứ một việc gì đó.Do thiếu kinh nghiệm mà đôi khi cũng là do sự ngu ngốc, nhiều lần tôi đã đánh mất tất cả những gì mình vất vả gầy dựng được, và phải bắt đầu lại từ con số 0.Bất cứ điều gì bạn đã đạt được trong cuộc sống cho đến lúc này cũng chỉ là sự chuẩn bị cho những điều lớn lao hơn mà bạn có thể đạt được trong tương lai.Cần xác định rõ những yếu tố then chốt để có được hạnh phúc và cuộc sống chất lượng cao.
Để tăng sức mạnh cho những mục tiêu được viết ra hàng ngày, hãy thêm kỳ hạn hoàn thành vào cuối mỗi mục tiêu.
