Business Week Online sốTom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh,Trường hợp này không giống trường hợp của tôi nhưng ông có muốn tôi nói về cách thức để viết thành công không? Nó thật đơn giản, thật đấy.Nó là lợi ích kinh tế.Điều này không có gì là trái logic của ông cả.Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Tình hình này của Gerstner làm chúng ta nhớ lại chuyện 80 năm trước (1914) của Watson.Có thể thấy, một việc mà các kỹ sư có thể làm được nhưng đã không làm chỉ vì không khí làm việc không tốt, vì không ai bàn tới vấn đề đó.Nhân công đã tăng từ 12.
