Có một công ty đã chế tạo ra máy đánh chữ điện tử bằng nhựa tổng hợp.Mùa xuân năm 1993, phần lớn những việc tôi làm là hướng cho hãng tập trung lại vào thị trường với suy nghĩ rằng đó là cách duy nhất đểĐó là câu chuyện về Thomas WatsonVà nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công.Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó.Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó.Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh,Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết.Bị quăng vào chỗ chết và CTR đã tiếp nhận Tho- mas Watson Sr.Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng.
