Ông “thừa kế” thư ký của Gil Amelio là Vicki, rồi nói với cô rằng ông không thích những cái bút mà Apple để trong kho.1997 tại Hội chợ MacWorld Expo ở Boston.Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng.Những công ty âm nhạc tài ba tạo ra một thứ đáng kinh ngạc.Cụ thể, kết quả của việc này là người mua sẽ dạo qua vài trang web bán hàng trước khi quyết định mua một món hàng nào đó; và đây chính là điều người bán lẻ mong đợi.Với sự khéo léo của Jobs, Apple đã ký hợp đồng với hãng Hewlett Packard để đưa phần mềm iTunes vào chín triệu máy tính mỗi năm.Chính Wozniak là người đã dẫn Jobs đến với âm nhạc của Bob Dylan và sau đó cả hai cùng chìm đắm trong những bài hát của huyền thoại âm nhạc thế giới này.Jobs chỉ nói: “Chúng tôi là gia đình.Một nhóm chuẩn bị phòng hàng nghìn chỗ ngồi cho mọi người.Và cũng giống như trong bất kỳ mối quan hệ nào, nó sẽ chỉ tốt đẹp thêm theo năm tháng mà thôi.
Thật sự, AOL cũng thực hiện khá tốt - trái với nhiều thứ mà mọi người nói với họ.
