Thứ hai là tầm quan trọng của sự mạnh mẽ, quyết đoán.Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra.Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!.Chỉ cúi đầu trước danh dự và nhân cách tốt!.Phòng chật thì bảo khách ngồi gần, nhà rộng thì mời khách ngồi thưa ra.• Bốn lưu ý khi xuất hiện trên truyền hình và trên truyền thanhNgười nói quá nhiều sẽ bị nhàm chán, hoặc có thể phải trả một giá đắt: Đánh mất sự tín nhiệm.Trước gọi dân gốc Tây Ban Nha nay đổi thành người Mỹ Latinh (Latino).Sự cởi mở hào hứng của bạn sẽ xua đi không khí căng thẳng ngột ngạt.Có một điều tôi rất muốn nói là các cầu thủ của chúng ta cần có một quỹ lương hưu ưu đãi hơn nữa.
