Một cách vô thức, người đó sẽ cảm thấy bị ép phải trung thực giống như những con chó của Pavlov biết đến giờ được ăn mỗi khi ông bước vào phòng.Khi mọi chuyện diễn ra bất ngờ, mức độ khó chịu sẽ lớn hơn.Ông gọi đây là một phản xạ tâm lý hoặc phản xạ có điều kiện.Câu hỏi mẫu: “Hôm nay Phó Chủ tịch tập đoàn sẽ tới đây.Trong những trường hợp như thế này, không cần thiết phải kết thúc bằng một phương án tấn công.Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác.Bạn có thấy cách này hiệu quả không? Người bật ra phản ứng 2 có quyền bực bội; trong đầu anh ta không hề có ý nghĩ rằng anh ta đang bị nghi ngờ.” “Nghĩa là sao?” “Tức là tôi là người duy nhất có kinh nghiệm và trình độ làm công việc này.Chỉ cần phản ánh các khía cạnh trong cách ứng xử hoặc phát ngôn của họ là đủ.Hầu hết mọi người không thích sai lầm.

Xem thêm Thu gọn